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随着互联网的发展,我们的生活也发生了翻天覆地的变化,很多事情都能在网上解决,比如购买车票。以前购买车票必须到指定的售票点购买,现在只要拿出手机就能订购车票,极大的方便了人们的出行。同样的,在手机上面也能退票,只不过会收取一部分的手续费。网络的发展确实丰富了我们的生活,不过也给一些人带来了麻烦。说起来严女士就因为在网上退票,和售票窗口的工作人员发生了不愉快。具体怎么回事,一起看看。

“27号杭州城站火车站的售票大厅里面不少旅客正在办理业务,严女士也在其中,严女士办理的业务是退票之后,到窗口拿报销的凭证,可因为严女士错过了报销时间,和工作人员发生了冲突,霸占售票窗口半个小时”严女士对售票的工作人员讲她是在手机上买的票,要来窗口拿退票手续报销。

工作人员在了解严女士的需求之后,让严女士拿出了她的身份证,并且说明退票手续只能拿十天以内的,过了这个时间点就不能拿了。经过工作人员在系统中查询,发现严女士已经超过了退票报销凭证的时间,拿不了了。对于工作人员这样的回答,严女士没接受。


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